За что забанили паблик Mirtankov.su?

Хронология событий

Паблик был заблокирован 8 августа, 12 нас раблокировали. Ниже история о том, как это было. Особенно будет полезно администраторам сообществ, посвященных WOT или тем, кто только собирается им стать.

 

На момент написания этих строк вместо нашего сообщества красовалась вот такое сообщение:

Текстом:

Сообщество заблокировано за нарушение прав третьих лиц (по запросу правообладателей).

Комментарий модератора: По запросу представителей игры World of tanks за реализацию внутриигрового контента/продажу бонус-кодов.

За подробной информацией Вы можете обратиться в Поддержку »

Очень смущает вот такая формулировка "за реализацию внутриигрового контента/продажу бонус-кодов".

Естественно через наше сообщество никогда не продавались никакие бонус коды или другое имущество.

Пока чисто моих субъективных причин блокировки несколько:

1. Из-за рекламы. Как раз сегодня вышел пост про сервис прокачки аккаунтов. Так же мы рекламировали различные лотереи и рулетки. Если за последнее банить, то уж всех остальных, включая Джова и прочих с их вездесущим вотшопом.
2. За анонсы запрещенных модификаций.
3. Массированная атака ботов с жалобами.

В любом случае мы уже связались со службами поддержки ВК и WG для выяснения подробностей, котрые станут известны не раньше завтрашнего дня.

Спасибо, если не отпишитесь, пока разбираемся в этой нелёгкой ситуации

 

Обновление 10.08.2016

По результатам общения со службами поддержки стало известно, что бан был получен из-за многочисленных жалоб пользователей в ЦПП WG на:

1. Анонсы запрещенных модов.
2. Недавнюю рекламу сервиса прокачки аккаунтов.

Так же ВК сюда приписали тему в нашем паблике с обменом бонус кодами, в которой не было продажи, а лишь бартерный обмен, что вроде как не запрещено, но служба поддержки утверждает обратное. Спорить сложно, может в последнее время что-то изменилось, но даже на официальных форумах WG были подобные темы, открытые самими разработчиками. Я даже оттуда срисовал правила обмена, которые гласили:

Обратите внимание:

• единственная форма обмена - код на код;
• безвозмездное дарение бонус-кодов и инвайт-кодов разрешено;
• продажа и покупка кодов запрещена. ВАЖНО: размещение предложений вида "Обменяю бонус-код на золото" также считается продажей;
• попрошайничество кодов запрещено.

Однако, ни одной старой темы на официальных порталах с обменом найти сейчас так и не удалось. Возможно действительно политику в этом отношении изменили.

Удивляет в этой ситуации лишь то, что ни с кем из нашей администрации даже не попытались связаться, хотя контакты в группе и на сайте указаны. Просто написать - "удалите то-то и то-то". Вопросов не было бы, все мы люди и можем совершать ошибки, тем более если некоторые правила меняются (в отношении обмена кодами, к примеру).

Ну а сейчас остаётся лишь ждать. Служба поддержки ВК, как обычно, никуда не спешит, каждый ответ можно ждать по 12 и более часов.

 

Обновление 11 августа

В ходе переписки с сотрудником поддержки ВК выяснил точные причины блокировки:

1. Реклама сервиса прокачки аккаунтов, который к тому же продавал дешевую голду из казны топ кланов.
2. Обмен бонус кодами в специальной теме.

Сотрудник поддержки ВК, с которым ведём диалог, упорно настаивает на том, что обмен запрещен. Я решил выяснить этот вопрос в службе поддержки WG и очень быстро получил ответ:

Цитирую:

Здравствуйте.
Обмен бонус-кодами не запрещён. Позиция не изменилась.

С уважением,

Юрий Даратарский

Сотрудник Центра поддержки пользователей

Команда Wargaming.net

Вот это поворот! Теперь остаётся лишь нарушение в связи с публикацией рекламы, да и то лишь косвенное, так как запрещенные услуги предоставляли не мы, а третья сторона.

 

Обновлено 12.08

Наш паблик разблокировали. Спасибо всем, кто не отписался

 

P.s. Несколько советов для тех, кто может попасть в такую же ситуацию.

1. Не опускайте руки. Блокировка в большинстве случаев бывает не окончательной, несмотря на формулировку причины бана.
2. Напишите сразу в службу поддержки ВК - https://vk.com/support
   • Спросите конкретную причину бана, а так же об условиях, на которых возможна разблокировка.
   • Идите на компромиссы, не надо доказывать, что Вы были правы, а администрация ВК - полные гады, идиоты и ничего не понимают. Прийти с повинной - самое лучшее решение. Вести можно лишь уместный спор, если Вы действительно в чем-то не виноваты.
   • Будьте максимально вежливы, насколько это только возможно. Пишите грамотно. Это всё позитивно влияет на общение с агентом поддержки, так как зачастую именно от него зависит будет Ваше сообщество разблокировано или нет, затянется процесс или нет.
3. Смотря от тематики сообщества имеет смысл написать правообладателям. В случае с нашим пабликом - это WG. Если нет знакомых в компании - напишите в обычную службу поддержки и опишите ситуацию.

Естественно это всё будет работать только если Ваше сообщество не было целиком посвящено запрещенным темам, например мошенническим схемам по продаже бонус кодов или прем танков или имело место серьезное нарушение правил ВК или даже закона.